В современном мире корпоративных тайн и конфиденциальности возникает интересный феномен: сотрудники, хранящие секреты своей компании, ощущают большую значимость своей работы. Давайте разберёмся подробнее, о чём идет речь.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Профессор Майкл Слепиан из Колумбийской школы бизнеса совместно с Эриком Аничичем из USC и Ниром Халевичем из Стэнфорда провели масштабное исследование. За семь экспериментов в США и Великобритании они опросили 12 221 участника, чтобы понять, как секретность на рабочем месте влияет на благополучие сотрудников. Результаты оказались неожиданными: люди, хранящие корпоративные тайны, находят в своей работе больше смысла.
Почему сотрудники хранят секреты?
Слепиан объясняет: "Доверие сказывается на самых разных профессиях, и не только на агентах ЦРУ, юристах или врачах. Часто сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность относительно клиентов, продуктов, проектов и многого другого." В исследовании под корпоративными секретами понимались сведения о практиках или действиях на рабочем месте, которые сотрудники не должны разглашать ни внешним, ни внутренним лицам.
Плюсы и минусы корпоративных тайн
Исследователи выяснили, что чем больше секретов хранит сотрудник, тем более изолированным он чувствует себя. Это изолирование и тяготы тайны ведут к стрессу и фрустрации. Однако негативные эмоции компенсируются чувством важности: доверие компании к сотруднику поднимает его статус и ощущение значимости работы.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Какие секреты хранят сотрудники?
Наиболее распространенные секреты касаются данных клиентов, найма и увольнений, плохого обращения с сотрудниками, финансов компании и продуктов, а также неэтичных практик. Практически все сотрудники (93%) признавались, что им приходилось хранить хотя бы один из таких секретов. Особенно негативно на сотрудников влияют незаконные практики. Вначале хранение тайн кажется разумным и необходимым, но со временем это приводит к значительному чувству изоляции. Если же секрет приносит пользу, помогая выполнять работу или достигать целей команды, сотрудники легче переносят необходимость молчать. Однако, когда секрет не имеет ясной цели, это вызывает фрустрацию.
Баланс между изоляцией и значимостью
Интересно, что усиление чувства значимости не всегда перекрывает трудности, связанные с хранением тайн. Например, сотрудники, работающие с секретами национальной безопасности, могут испытывать больше стресса, чем продавцы, скрывающие дату релиза продукта. Однако для первых таких секретов характерно более сильное ощущение статуса и значимости работы.
Отличие корпоративных тайн от личных секретов
В личной жизни последствия раскрытия секрета зависят от реакции слушателя: человек может рассердиться или же ближе сблизиться. В корпоративной же среде нарушение конфиденциальности может привести к увольнению или судебным преследованиям, и зачастую невозможно вернуть ситуацию в исходное состояние. Еще один важный момент: личные секреты мотивированы внутренне, а корпоративные — внешне. Это добавляет уровня наказания за нарушение тайны и может снижать внутреннюю мотивацию сотрудников.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Советы менеджерам по работе с корпоративными секретами
Как же минимизировать негативные эффекты от необходимости хранить тайны? Менеджерам стоит подчеркнуть важность секретности для компании и показать, как это повышает статус сотрудников и придаёт их работе смысл. Также полезно информировать сотрудников о том, кто еще знает эти секреты, что помогает снизить чувство изоляции и стресса. Вместо требования абсолютной секретности, менеджеры могут поощрять сотрудников искать поддержку среди тех, кто также связан тайной. Дополнительно, компании могут предоставить психологическую поддержку для управления эмоциональными аспектами хранения тайн.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Подготовка к вопросам о секретной работе
Менеджерам рекомендуется предоставить сотрудникам готовые ответы на распространенные вопросы о их работе. Это поможет избежать неловких ситуаций и даст уверенность в общении. Также полезно обучить сотрудников техникам уклонения от определенных тем или перенаправления разговора.
Таким образом, хранение корпоративных тайн—это двойственный процесс. С одной стороны, он может вызывать стресс и изоляцию, с другой—придавать работе смысл и усиливать чувство значимости. Управляя этим балансом, компании могут создавать более осознанные и мотивированные команды.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Комментариев пока нет.